《浙江省数字健康人“安诊儿2.0”：AI技术在医疗服务体系中的创新应用》分析说明
背景介绍：
浙江省卫生健康委与支付宝合作推出数字健康人“安诊儿2.0”，这是基于蚂蚁百灵医疗大模型的一项升级服务，旨在通过AI技术为用户提供智能化的医疗服务。自2023年11月上线以来，该服务已累计服务超过1700万人次，并被评选为2024年度推进医改服务百姓健康十大新举措之一。
技术特点：
“安诊儿2.0”集成了智能名医孪生、智能报告解读、智能健康档案、智能就医陪诊等AI服务，并与浙江各级医疗机构的20余项医疗健康服务相结合。用户可以通过支付宝APP、安诊儿APP、浙里办等多个渠道体验这些服务。
服务优化：
“安诊儿2.0”通过AI技术优化了患者的就医体验，将服务从自助式升级为管家式，从查询式升级为主动式，从单一式升级为连续式。
- 诊前：通过与“安诊儿”对话完成导诊、挂号，号源覆盖全省1000余家医疗卫生机构。
- 诊中：将复杂的就医流程转变为清晰的指引，云陪诊服务覆盖近30个就医节点，包括院内停车、住院订饭等琐事。
- 诊后：患者可以通过授权让“安诊儿”解读近6个月的检查报告，并在健康档案中管理个人就诊数据。
AI辅助分析：
“安诊儿2.0”还能辅助分析检查检验报告和医学影像报告，标注部分影像中的参考病灶位置，提示分析等级，并提醒用户获取专业建议。
降低使用门槛：
为了降低使用门槛，“安诊儿2.0”升级了交互形式，如在浙江省内医院通过手机碰一下蓝环即可快速找到服务，并支持碰一下支付，实现医保、商保、自费一站式结算。
形象与载体升级：
“安诊儿2.0”的新形象从拟真数字人升级为超写实数字人，增强了用户的沉浸感和粘合度。安诊儿APP已在八大主流应用平台上架，未来将在更多平台及硬件上实现接入，提升用户体验。
政策与技术支撑：
国家层面发布的《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》等文件强调了人工智能在医疗卫生领域的应用。浙江省构建的“1+3+N”健康大脑+体系为“安诊儿2.0”的建设提供了基础支撑。支付宝作为技术开放平台，持续为浙江打造AI医疗健康服务创新高地提供助力。
总结：
“安诊儿2.0”是AI技术在浙江省医疗服务体系中的一次创新实践，它不仅提高了医疗服务的效率，还改善了患者的就医体验，降低了使用门槛，加速了医疗服务的数字化转型。通过集成多项AI服务和医疗健康服务，它为构建全省互通、连续的医疗服务网络迈出了重要一步。
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