最近，家政服务行业迎来了重大的利好消息。商务部指导的全国家政服务标准化技术委员会完成了两项重点国家标准——《家政服务母婴护理服务质量规范》和《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》，这两项规范已于近日公布，并计划于2025年3月1日正式实施。这标志着家政母婴护理服务领域将进入一个新的规范化时代。
让我们来详细梳理一下这两项服务规范的具体内容。《家政服务母婴护理服务质量规范》主要涵盖了服务机构、人员、服务质量、服务提供流程、服务质量评价与改进等多个方面，旨在全面规范家政服务母婴护理的质量。而《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》则包括了婴幼儿居家照护的基本原则、基本要求、服务内容、服务评价与改进以及喂养和敏感期教育指南等内容，为0~3岁婴幼儿提供更专业化和标准化的照护服务。
近年来，我国家政服务业的需求持续上升，但供给能力和供给质量却未能与之匹配。尤其是在母婴护理服务领域，许多新手父母在聘请月嫂或育儿嫂时总是感到不安。当前的服务价格居高不下，而家政服务行业的准入门槛相对较低，导致服务质量参差不齐。服务人员简历造假、体检报告造假、售后服务难以保障、证书含金量低、虚假宣传和退费难等问题不断出现。例如，深圳陈女士在今年3月聘请的育儿嫂竟然冒用他人身份证，这进一步突显了行业监管的不足。
在这种背景下，熟人介绍成为了人们认为最可靠的渠道，但这并不是现代社会的主流方式。中介平台的可靠性也受到质疑，使得聘请月嫂、育儿嫂的过程充满了不确定性，仿佛是在“开盲盒”。
事实上，母婴护理服务行业并非完全缺乏标准规范。早在2015年，国家标准委就发布过《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，对母婴生活护理服务质量和家政服务机构进行了规范与界定。当时的规范相对笼统模糊，没有满足市场的需求。经过9年的发展，新国标在原有基础上进行了强化，特别强调了对家政服务机构的要求，包括培训体系、档案管理等。新国标保留了从一星到金牌的级别划分，但对每一级的内容进行了细化，明确了每个级别需要掌握的技能，并新增了客户满意度和培训期限等新维度。
母婴护理服务新国标的到来，不仅保护了消费者的利益，让消费者能够更加放心地聘请月嫂、育儿嫂，还有利于推动家政服务机构完善内部管理制度，提高服务质量，促进家政服务业的规范化、专业化、品牌化发展。考虑到我国家政服务业市场规模已超万亿元，从业人员超3000万，而养老、育幼等领域的家政服务需求持续释放，家政用工缺口超过2000万，高素质家政服务人员的短缺问题尤为突出。行业的长远发展需要新国标的引领。
随着月嫂、育儿嫂迎来新国标，准备生娃育娃的家庭终于可以松一口气。当人们不再慨叹请‘月嫂’就像‘开盲盒’，月嫂、育儿嫂也必将成为孩子生命中以及成长过程中最重要的亲人之一。
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希望本篇文章《国内家政迎来新变革 两项国家新标准即将生效 (国内家政迎来的变化)》能对你有所帮助！
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